投诉详情：
        2013年1月在平山县宏远家电买了台42寸康佳液晶电视，没有开具正规发票只给了收据。今年9月电视只有竖道没有图像，打400客服电话维修师傅上门取走电视说得返厂修理。后来就一直催促一个多月后售后说产品显示屏坏了，产品型号停产无法更换显示屏。说该产品是网络机要求提供网络交易号和发票，给予换机处理。找商家索要交易号和发票商家无法提供。打315投诉售后决绝问题工商局说协调了但是没有发票售后也无法向总公司申请换机也让找商家处理。
        后来售后开具换机鉴定证明让找商家换机，商家就让找售后，与商家协调多次未果，商家让给售后掏点钱让售后给换机、又说要折旧费、还说他没车让我开车带上电视他和我到石家庄分公司试试能不能换机，但不能保证能换只是试试，我没有同意。打315投诉商家也未解决，说也只能是协调如果协调不成只能我起诉商家。一直打400客服都是说在催促，让分公司联系解决，现在马上就1月份了问题还没解决。
投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)