| 投诉行业 | 康佳 | 投诉品牌 | 康佳电视 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 肇庆市 | 投诉人 | 邓先生 |
| 投诉诉求 | 退货退款 | ||
投诉详情：
2013年9月25日在国美购买一台康佳云电视，型号LED50×9600UE，使用的是安卓4.0系统。电视系统信息显示内存空间RAM3.6G(实际只有466M)，eMMC存储空间16G（实际只有2.69G），现在系统很慢，偶尔还会死机重启。联系康佳客服，说系统显示内存需除以8才是实际内存，而且一再说这不是质量问题不给退货处理。国美客服也一再推脱，说要康佳同意退货他们才给退货。
多次联系康佳客服，之后有康佳技术人员回复说他们使用的单位不是基本单位（技术人员说康佳使用的是bit，而信息存储的基本单位是byte，1byte=8bit），显示的内存除以8才是实际内存。但是在系统显示信息康佳并没有注明单位，所以我认为他是用基本单位来标注容量的3.6G就应该=3.6GB，而且电视里内置的其它软件都是以byte为单位显示容量大小。
康佳这种卖切糕（使用非基本单位不注明单位，导致消费者上当受骗，当消费者发现这种欺骗的手段时，一再强调他们使用的单位不一样）的方式就是赤裸裸的欺骗行为，内存实际容量只有标注容量的1/8，严重的质量问题。
希望能够协调退货退款。谢谢！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！