| 投诉行业 | 康佳 | 投诉品牌 | 康佳 |
| 投诉地区 | 山西省 -- 太原市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 退款、换机 | ||
投诉详情：
于3月30日在山西太原国美购买了康佳47寸电视，我6月份才开始使用的，当时买康佳是由于以前一直用的是康佳的电视，电视平时就挂在墙上面，平时上班就晚上回去偶然看几下，上周发现屏下边有裂缝，很长，从左边到右边，且形状还会变化。联系康佳售后，来了一个人过来检测，只看了一眼就说是屏裂了，这不属于他们的保修范围，当我们拿出三包中是整机保修说明是一年时，他又说整机是保一年，但不含屏，而产康佳产品三包写的是“整机一年，主要部件三年”还推说这是人为原因，不是他们质量问题。但实际情况是裂缝是电视里边的，外屏还是完好的，这种情况是个人都能看出来，也不知道这售后人员是啥水平，走时还声称你们爱上哪儿投诉上哪儿。。。这就是一直支持的国产。。。就这服务水平。。。真是无语了，这几天联系闭口不说拿个专业的设备过来做鉴定，就说这是人为问题，反正就是不给处理，这样的售后这样的企业，谁买了这产品谁烦心，就懂得欺骗消费者。。。网上搜了一下发现关于康佳电视的问题还真多了，基本上只要出了问题就说是消费者的问题...这就是康佳！！！
投诉网回复：
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