| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔电视机 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 滁州市 | 投诉人 | 秦先生 |
| 投诉诉求 | 免费售后维修，同时规范售后服务 | ||
投诉详情：
房子装修完购买家电，觉得海尔是中国自主品牌中的佼佼者，质量和售后服务应该都是同行业的楷模。于是选购了海尔冰箱，空调以及电视机，但海尔真的让人失望。 空调在首次安装的时候，安装师傅各种理由收费，使用不到一年，内机水滴不止，所幸在三番五次的联系售后下师傅还是上门维修了。但这次真的让人心痛，国产自主品牌海尔竟然如次服务消费者。海尔电视机购买使用两年多出现无法搜索连接网络问题，联系售后，直接回复上门检查140费用，多番联系沟通后上门告知机芯板损坏，联系售后告知机芯板不属于主要部件，已过一年质保期，需收费，报价机芯板480元，维修换板费用180元。呵呵，机芯板不属于主要部件。上网查了一下反馈海尔电视机芯板故障的帖子实在是太多了，更有甚至刚买一年零几天就被售后告知机芯板损坏的。全球大型家电品牌的海尔的电视机质量是只够使用这么长时间么？？？希望有关主管部门和相关稽查部门可以跟踪关注一下，谢谢
厂家回复：14日已联系用户处理，用户机器超保，现已走保外减免，机芯板备件已申请。18日核实机器已修好送回，用户问题处理到位。
消费者回访：已经解决了，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！