| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔液晶电视 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 南岸区 | 投诉人 | 唐先生 |
| 投诉诉求 | 我们决定要求海尔公司更换已裂屏的电视 | ||
投诉详情：
我们2017年11月到2018年3月左右装修房屋全套家家电都是由装修公司帮我们采购的因为2018年上半年才装修了要通风除甲痊.所以没有住人但彩电几个月前就送过来当时想我没有入住我们当收货时看到包装完好把电视拆开容易有灰尘所以送过来时就一直没有开箱现在搬家过来2018年11月17日准备让有线电视来安网络我们才开箱拆开结果发现外屏完好内屏却裂开了!
拆开看到外屏厂家自带保护膜也是完好无损的找到售后却让我们拍照过去人都不愿来直接判断就是是我们自已损坏的厂家不负责我们非常的愤慨!我们这么相信海尔公司认为这么大的一个家电品牌一定会重合同守信誉!却完全把责任推给消费者买几千元的新电视象宝贝一样小小翼翼呵护外屏和保护膜都没有一丝的划痕.却直接判定是我们自已损坏的是不是也在对不起消费者的信任店大欺客!公理何在??我们决定要求海尔公司更换已裂屏的电视.还我们消费者一个公道.
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！