投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔液晶电视 |
投诉地区 | 江苏省 -- 南京市 | 投诉人 | 夏先生 |
投诉诉求 | 免费维修好电视,机芯主板是主要部件保持3年保修期内正常使用,不得找托词乱收费 |
投诉详情:
液晶电视主电路板(机芯板)核心部件为什么不是主要部件?无法维修?
我家海尔电视是16年12月份和整套海尔家电一起购买的。就是冲着海尔大品牌,相信质量服务应该没问题,到现在空调买了6台坏3台,热水器坏了修三次都修不好,冰箱主板换了两次,各种不顺心,售后多次拖延时间,现在电视又出问题,上个月开始开机就不正常,中间还会闪退,发展到现在直接用不了了。
后来联系海尔售后服务商,说是机芯板(主板)有问题,但需要另外收费1200元,师傅说这不是主要部件,只包修一年,说明书上说只有主要部件才包修三年。我就搞不明白,现在的电视最大的部件就是机芯板了,为什么还不是主要部件?这明明就是海尔公司在糊弄消费者!如果主板不是主要部件那什么才是主要部件?如此推诿,质量不过关要消费者买单,且态度相当强硬,大品牌如此作为让消费者心寒,更对品牌没有了丝毫的信心,我们要讲品牌干什么,还不是单纯的认为品牌的质量过硬,服务好,到最后都是失望!
投诉网回复:
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