| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔彩电 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 烟台市 | 投诉人 | 盖先生 |
| 投诉诉求 | 强烈要求换机和售后就服务态度上门给老人道歉 | ||
投诉详情：
海尔彩电质量太烂 客服踢球。
本人去年9月份左右替家里老人购买一台海尔55寸曲屏电视，因一直无暇顾及画面质量，今年清明左右回家坐下看到屏幕有大面积暗斑，一片一片的！！严重影响收视效果，问老人说视乎一直这样，打客服后，师傅说液晶屏坏了，需要拉去维修！
而后拿我们种地人用一年汗水换来的宝贝疙瘩（彩电）直接当收破烂一样扔到了售后车上，家人给提供包装盒人家拒绝了，老人心疼上火……一个月过去了，售后和客服就这样踢着球……问过售后，这现象是啥原因造成的，说是机体密封不严，背光板失效……试问如此严重的质量问题就当合格产品投放给消费者吗……
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！