中国家电质量投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
我要举报
  • 电视机板块
  • 空调板块
  • 洗衣机板块
  • 冰箱板块
  • 厨房电器板块
  • 卫浴电器板块
  • 其他电器板块
本着互相理解协商解决原则,我们致力搭建好消费者与厂商寄经销商的沟通平台。
投诉 > 审核 > 处理 > 反馈 > 完成

海尔液晶电视存在质量问题,机芯板更换没有实行新三包

2017-09-13中国家电质量投诉网

投诉行业 海尔 投诉品牌 海尔电视
投诉地区 吉林省 -- 四平市 投诉人 徐女士
投诉诉求 海尔集团能够有负责人对此事给予回应免费更换机芯板


投诉详情:
       15年5月购买的海尔液晶电视,今年9月6打开电源后指示灯不亮黑屏也没有声音。不能开机

        第二天通知海尔售后,来人取走了电视.后说坏的是机芯板已经过了一年的保修期,要收费,大约550元当时我看了他的保修卡上面是整机一年,主要部件三年,我当时说这个应该是机要部件是三年保修,售后说这个是机芯卡不是主要部件只保一年,你这已经过了保修期了。机芯板也就是主板,应属于主要部件,应该严格的实行新三包,所以我拒绝收费维修,至今电视没有维修在当地海尔售后放置。
        海尔做为我国的国际知名品牌,我们信任才会去买.,刚过两年就坏了!我希望海尔集团能够有负责人对此事给予回应,海尔售后能够严格的实行新三包,保修说明上说主要部件保修三年,网上查询机芯版属于主要部件,为何还要收费?这是海尔公司的质量问题.再正常使用刚过两年就出现这种大修,而且售后说不在三包范围内,使用两年维修费用花了近600元,这不是坑害普通消费者吗,让百姓怎么信任海尔产品。 


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表家电质量投诉网【www.jiadiantousu.com.cn】同意其说法或描述,不承担相关法律责任。如果出现捏造诬陷的信息,请及时提供证据,本站将立刻删除。