| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔液晶电视 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 池州市 | 投诉人 | 郑先生 |
| 投诉诉求 | 承认机芯板是主要部件，免费更换维修！ | ||
投诉详情：
我家海尔液晶电视是14年12月份和海尔空调一起购买的。今年年初开机就不正常，偶尔二次才能开机，发展到现在需要开关七八次才能正常开机。后来联系当地的海尔售后服务商，说是机芯板有问题，今天维修师傅带着新板过来试过机子就正常，但需要另外收费400元，师傅说这不是主要部件，只包修一年，说明书上说只有主要部件才包修三年。我就搞不明白，现在的电视后盖打开来，最大的部件就是机芯板了，为什么还不是主要部件？这明明就是主要部件呀！不要再糊弄消费者了！
我家原来是海信牌26英寸的液晶电视，都使用十多年了，现在还在老家使用。本想换个先进的享受一下，哪知还不如旧的！随着科技的发展，电子产品的质量应该是越来越好！！为什么还退步呢？
我在网上也看到过消费者反映海尔液晶电视机芯板存在问题。海尔作为我国的知名品牌，过去我一直都很信任，现在确实遗憾！我希望海尔集团能够予以回应！切实保障这一主要部件的质量！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！