| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔摩卡MOOKA彩电 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 十堰市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 希望海尔电视把好质量关，同时解决好售后问题 | ||
投诉详情：
2015年1月10号在买的海尔摩卡MOOKA彩电，型号U55H7，在2017年3月10号电视无法启动，无法开机，联系海尔售后，说需要系统升级，随后售后上门升级，发现升级没有作用，电视仍然无法开机，随后说是机芯板坏了，需要更换。在3月22日，售后上门更换机芯板，更换后电视正常启动。售后人员说机芯板不是主要部件，不保修三年，要收费，材料费450元，工时费120元，共计570元。
海尔保修卡上整机保修一年，主要部件保修三年，机芯板到底是不是主要部件，维修费用这么贵。同时海尔作为中国知名品牌，一个4499元的海尔电视再正常使用刚过两年就出现这种大修，而且售后说不在三包范围内，使用两年维修费用花了近600元，这不是坑害普通消费者吗，让百姓怎么信任海尔产品。
投诉网回复：
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