| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔电视 |
| 投诉地区 | 甘肃省 -- 平凉市 | 投诉人 | 薛先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换机芯板 | ||
投诉详情：
我家于2014年11月16日购买的海尔液晶电视，价格为2999元，今年2月8日在观看过程中突然黑屏，之后打开电源后指示灯是亮的但是黑屏也没有声音。 第二天通知海尔售后，来人看了后说是机芯板坏了需要更换．并且说是坏的机芯板已经过了一年的保修期，要收费，零件和维修费一共需550元，当时我看了他的保修卡上面是整机一年，主要部件三年，我当时说这个应该是机要部件是三年保修，售后说这个是机芯卡不是主要部件只保一年，你这已经过了保修期了。 海尔做为我国的国际知名品牌，我们信任才会去买．，刚过2年多就坏了！我希望海尔集团能够有负责人对此事给予回应，海尔售后能够严格的实行新三包！
投诉网回复：
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