| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 北京市 | 投诉人 | 徐先生 |
| 投诉诉求 | 无折旧费换原有型号全新机并且提供票据和新的保修或在原有价格基础上补差价换全新机 | ||
投诉详情：
电视一年内质量问题坏了，维修人员拉走一个月。说没有这个型号的配件，这个型号的电视也已经停产。只能换同等价位新的电视，但需要收取折旧费且买电视时与苏宁商场协议的家电价格补贴一千元也被算入，原本近六千元的电视，维修人员让挑一个三四千的电视作为更换。但三包规定中明确产品停产后五年应该提供原有配件，且费用应该由厂家承担。明确表示不同意后迟迟没有消息，一直推脱说没有货或者没有申请下来。耽误了一个月也没有一点消息。 请帮助联系解决，很感谢！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！