| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔统帅 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 | 卜先生 |
| 投诉诉求 | 免费维修更换机芯板 | ||
投诉详情：
本人13年3月购买了一台海尔统帅电视，39寸，平时看电视的时间很少，到今年5月底，电视突然坏了，开机后电源灯一直闪烁，黑屏，无声音。联系海尔售后，售后派人拉走了，之后给我打电话说是机芯板损坏了，维修需要480元，可以优惠点收400元。我上网查询了一下，发现类似情况很多，都是机芯板损坏的，有消费者在中国家电质量投诉网上进行投诉，海尔厂家就给予了免费维修。所以我也要求海尔售后给予免费维修，海尔售后不同意。说机芯板不属于主要部件，只保修一年。可是我的电视价格是1999元，维修机芯板就要480元，这还不算是主要部件吗？
那什么算是主要部件？而且电视使用两年就损坏，明显是质量问题！海尔这种做法，就是区别对待，投诉了就给免费维修，不投诉就需自己付费。海尔要反思一下自己的产品质量，要将机芯板列入主要部件进行保修，否则很难保住其在消费者心中的地位！！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！