| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 咸宁市 | 投诉人 | 李女士 |
| 投诉诉求 | 更换主屏修复电视机；否则原价退款，并赔偿从投诉之日起到修复之日期间的损失 | ||
投诉详情：
2012年8月11日在湖北咸宁工贸温泉卖场花3400元购买海尔彩电液晶LE43A70电视机一台，2013年开始出现花屏、白条、重影等故障现象，开始还以为是电视信号不好，直至2014年7月5日向海尔售后4006999999反映情况，他们派咸宁本地售后上门检修，说是主屏坏了，需要向总部反映申请调货、换屏。事后咸宁本地售后电话答复是该款机型停止生产，没有配件，无法修复。他们提出本机折旧679元、再加钱购买其他型号电视机，该方案无法接受。随后2014年8月10、17、19日本人4次向海尔4006999999反映情况，同时也向经销商湖北咸宁工贸温泉卖场寻求解决问题的途径，经销商也表示没有办法，只能按照海尔售后的意见处理。试问没有配件，难道是消费者的错吗？凭什么要折旧、要消费者加钱，质量的问题为何要消费者买单？
投诉网回复：
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