投诉详情：
       本人于2009年购买的这一款海尔电视机，2004年8月1日凌晨4点左右，全家正在休息，并没有人看电视。朦胧中突然感觉到电视机内部发出闪光并有“兹兹”的声响，紧接着就闻到一股刺鼻的电线燃烧的味道。幸亏我们发现的早并及时切断了电源，要不然后果不堪设想。这说明电视机存在严重的质量问题，存在严重的安全隐患。作为一个耐用消费品，刚用了6年左右就出现这样的严重问题，并非使用时间长造成的（我们其他的电视机使用了十多年也没出现什么问题），而是由于产品的质量缺陷造成的，这种结果令我们非常意外。希望厂家本着以人为本的思想，做维护不愧为中国家电第一的品牌的声誉，出现问题要正视问题，及时解决问题。
       另外，海尔的售后服务也存在问题，只要上门就不管维修不维修都要收取30元的上门费，真是妄称售后服务品牌第一的称号。既然收费，你就不要号称售后服务最好，你们谈不上优质服务，因为服务不服务你们都收费。
投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)