| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔电视 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 商洛市 | 投诉人 | 董先生 |
| 投诉诉求 | 希望换货 | ||
投诉详情：
我2014年1月19日20：56在苏宁易购购买了海尔彩电LD50H7000，1月24日18时安装调试到位，到24日晚上22时电视蓝屏时才发现电视机左侧10cm左右处有一细线（有信号时看不出来，蓝屏时特别明显）。1月25日我分别通过4008365365、苏宁网络客服反映，26日售后师傅上门鉴定，的确属于质量问题，但均回应说物流行业停运，到年后收假给换货。2月7日我又反应了好多次，2月8日售后师傅再次上门鉴定，才开具了质量鉴定单，我按要求将鉴定单照片发往4008365@cnsuning.com和xiankf@cnsuning.com。2月9日西安苏宁客服说没收到，我又发了一次，他们回电说24小时告诉我处理结果，但一直没答复我。2月11日早收到短信说给我退货，我以为弄错了，打电话问他们，客服竟说联系不上我，改不成了，他们根本没有问我是退货还是换货，并且电视现在已经涨价了（6990元）。我再三要求换货，客服一会说让重新购买，一会说没货了。我把旧电视已经卖了，还买了挂架、无线路由器、无线键鼠等。这种不负责任、店大欺主的态度实在令人气愤，到底有没有公理？请有关部门予以解决为盼！
投诉网回复：
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