海尔品牌价值还不如一块海尔液晶电视机芯板吗？支持国货的尴尬！
2013-10-23 来源：中国家电质量投诉网 投诉人：陈先生 浏览：次
投诉行业 |
海尔 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
河南省 -- 南阳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
更换机芯板 | ||
投诉详情：
我去年换的海尔LE32Z300M液晶电视，刚用了半年就出现白屏，联系当地海尔售后，返回售后服务店维修后正常使用。刚过一年保修期时就出现看的过程中就没有声音了，关机等一段时间再开机就正常了。前几天正常观看时突然关机，再打开就没有声音了，售后服务的来打开检查，说是主板的机芯板问题，并告知机芯板不是主要部件，不适用主要部件保修3年的规定。过了保修期，需要自费：总维修费450元并按海尔的售后规定收取40元上门检测费。
我希望海尔集团能够有负责人对此事给予回应，如果没有得到满意的答复，我将在各大媒体网站上号召广大消费者一起声讨海尔集团！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国家电质量投诉网)
我去年换的海尔LE32Z300M液晶电视，刚用了半年就出现白屏，联系当地海尔售后，返回售后服务店维修后正常使用。刚过一年保修期时就出现看的过程中就没有声音了，关机等一段时间再开机就正常了。前几天正常观看时突然关机，再打开就没有声音了，售后服务的来打开检查，说是主板的机芯板问题，并告知机芯板不是主要部件，不适用主要部件保修3年的规定。过了保修期，需要自费：总维修费450元并按海尔的售后规定收取40元上门检测费。
打电话到海尔售后，得到电话回复仍然是过保修期，要求维修就要收费，并一再说主板（机芯板）不属于主要部件保修范围。
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大家好好看看售后服务里面说的：整机一年 CRT和平板三年！你打海尔售服问什么是保修三年的部件，售服会告你整机一年，主要部件三年保修，再问什么是主要部件，会告诉你显示屏、背光板、控制板、高频调谐器、电源板、电源适配器属于主要部件！
1985年，海尔集团首席执行官张瑞敏刚到海尔。 一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。张瑞敏说：“有缺陷的产品就是废品。”
三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
点评：作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。
大家好好想一下，我们支持的国货，不就是这么几个件吗？坏了还不属于主要部件，试问厂家：主板不属于主要部件属于啥？次要部件？为什么说明书上不详细列出主要部件范围，说明书里面CRT和平板这么专业的名词试问有多少中国的老百姓能完全明白是什么东西？难道列出主要部件比这几个名词还专业吗？试问一下生产厂家有没有点欺瞒消费者的嫌疑呢？
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大家好好看看售后服务里面说的：整机一年 CRT和平板三年！你打海尔售服问什么是保修三年的部件，售服会告你整机一年，主要部件三年保修，再问什么是主要部件，会告诉你显示屏、背光板、控制板、高频调谐器、电源板、电源适配器属于主要部件！
海尔老总怒砸冰箱——有缺陷的产品就是废品
<ｓｃｒｉｐｔ type=text/javaｓｃｒｉｐｔ src="/Templates/js/gyqiye.js"> 三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
点评：作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。
大家好好想一下，我们支持的国货，不就是这么几个件吗？坏了还不属于主要部件，试问厂家：主板不属于主要部件属于啥？次要部件？为什么说明书上不详细列出主要部件范围，说明书里面CRT和平板这么专业的名词试问有多少中国的老百姓能完全明白是什么东西？难道列出主要部件比这几个名词还专业吗？试问一下生产厂家有没有点欺瞒消费者的嫌疑呢？
不能不想一下，海尔品牌价值上百亿，质量竟如此之差，过一年就坏吗?家电三包里集成电路不是包含主板（机芯板）吗？考虑过只是某个元件或是芯片的问题么？难道主板（机芯板）坏了就得更换新主板（机芯板）么？大家都知道，现在什么高科技产品就是过了保修期，厂家也有义务帮客户维修主要部件啊，海尔电视科技含量竟如此之高，机芯板还不属于主要部件，坏了还不能修，只能更换，这不是自相矛盾吗？海尔液晶电视的使用寿命就只是在保修期内吗？很想支持国货，支持海尔，可真的太让人失望了。
张瑞敏砸冰箱事件所产生的深远影响，为海尔此后在国人心中树立起了一座丰碑，才有海尔今天的品牌价值和广阔市场，但今天海尔集团的质量却今非昔比了，恐怕张董事长还要再砸电视才能惊醒海尔人！本人在青岛市举办的中国道德文化讲坛上有幸听到张董事长的演讲，其中讲到每个人、每个企业对社会的责任感，对道德的影响力，我想这不仅仅是张董事长的愿望，更是海尔集团的一份承诺。我希望海尔集团能够有负责人对此事给予回应，如果没有得到满意的答复，我将在各大媒体网站上号召广大消费者一起声讨海尔集团！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国家电质量投诉网)
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