投诉行业 | TCL | 投诉品牌 | TCL电视 |
投诉地区 | 福建省 -- 厦门市 | 投诉人 | 陈先生 |
投诉诉求 | 选择性推送广告和更新或者系统硬件升级! |
投诉详情:
5500元买的TCL电视,由于厂家系统硬件配置较低,后台系统大量时时推送商业广告,造成每次开机都要等待很久进行系统更新,而且要重新启动二次才更新完成,由系统资源占用已超过87%以上,造成系统在使用过程中出现崩溃现场,严重影响使用。这种让用户出钱买电视,由厂家强制使用的行为严重的影响我们的客户的权益。
经过二年多次投诉,厂家拒绝处理。这简直是土匪行径。你要么实现系统更新和广告推送用户可选择性,要么就要给系统 进行硬件升级,不能就这样强制霸占我们的电视吧!我们花钱买电视,怎么用是由你厂家说了算,这是xxx行为!
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!