投诉行业 | TCL | 投诉品牌 | TCL电视 |
投诉地区 | 四川省 -- 自贡市 | 投诉人 | 沈先生 |
投诉诉求 | 免费维修 |
投诉详情:
一年半前在京东商城购入TCL55寸液晶电视一台,前几天,电视无法开机。经TCL售后检测,是电视主板上一个集成电路块损坏,说整机只保修一年,主板不属于主要部件,要付费维修,材料费要110多,人工费70多,总共380多元。
我主张:
1、集成电路是逻辑门电路,理应归属“2011年第20号关于将平板电视机纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围的公告》”中的“逻辑组件”,应该按主要部件保修三年,厂家应免费维修;
2、按《部分商品修理更换退货责任规定》,彩色电视机整机保修一年,主要部件保修三年,而主要部件是明确包含“集成电路”,而液晶电视机归属彩色电视机,厂家也应该免费维修。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!