| 投诉行业 | TCL | 投诉品牌 | TXL液晶电视 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 济南市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
尊敬的TCL济南管理区域领导，不知道你们是怎么处理客户质量投诉问题的，一条死规定卡死一群消费者。我的问题如下：我2016年春天因为乔迁新居，朋友送我一台TCL的55寸电视，我在收到电视后第一时间联系你们客服进行电视安装（可查你们客服记录），在你们售后给安装完毕后进行调试试机，试机时发现电视机有质量问题，屏幕画面两边颜色深浅不一，中间一道分割线把电视颜色区分成两块特别明显，左半边颜色较深，右半边颜色较浅。当时你们售后在安装记录单上做了记录（需要可提供），告知我提供发票可以更换新机。但我因朋友赠送不方便索取发票，联系客服报修，本想小问题修好就行了，但是售后上门两次维修都未修好，给出的答案是继续修。我做为消费者已无法忍受继续维修，我想说明的是，电视机不管是我买还是朋友买，你一条死规定无发票就不换，就要卡死消费者吗，我安装的是新机器，就因为没有发票就要让消费者接受一个有质量问题的电视来观看吗。电视是你的正厂电视不是山寨货。不是不能换是你们根本不重视消费者。到现在快一年了我一直观看的是这个有质量问题的新电视，越看越心烦。也没人给个合理的解决方案，若无其事的样子，想修就修，不想修就算，光干等这。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！