| 投诉行业 | TCL | 投诉品牌 | TCL王牌冰柜 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 大庆市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 尽快返还同等冰柜 | ||
投诉详情：
我于2013年5月15日在我们乡董国辉电器商店购买了一台TCL集团股份有限公司生产的YCL230冰柜，在2014年10月就不能使用了，我同我们县的区域售后取得联系，经检测售后人员说是内漏，需要换机，售后人员说是按厂家规定得收取400元折旧费，我也如数付了，机器于2014年10月12日让商店拉走了，说是返厂，可是到2015年3月9日一点消息也没有，我多次到商店询问无果，也多次打售后电话，始终也没有给予答复。我们储存的食物都已经霉变了，尽快给解决吧！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！