2012年8月下旬，我在福州市宝龙国美家电卖场，花费近6400元左右买了一台TCL液晶电视，具体型号为L55F3320-3D，质保期为“整机一年，主要部件三年”。电视在9月初安装，2014年yle=“border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: dashed; border-bottom-color: rgb（204 204 204）; “ t=“5“ times=““>yle=“border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: dashed; border-bottom-color: rgb（204 204 204）; “ t=“5“ times=““>6月12日，电视在正常收看屏幕突然出线2条竖线，于是我报修。 　　

 

yle=“border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: dashed; border-bottom-color: rgb（204 204 204）; “ t=“5“ times=““>yle=“border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: dashed; border-bottom-color: rgb（204 204 204）; “ t=“5“ times=““>6月13日，TCL福州售后人员上门检测，表示是电视显示屏故障，须更换显示屏，要公司总部申请新的显示屏，1个月内修好。但此后一直没有消息，期间我多次致电4008123456咨询，我要求尽快维修，售后人员只是表示，登记上报..

 

近来屏幕已经越来越多条竖线了，已经严重影响到我们消费者观看。我致电福州TCL售后，他们说yle=“border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: dashed; border-bottom-color: rgb（204 204 204）; “ t=“5“ times=““>yle=“border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: dashed; border-bottom-color: rgb（204 204 204）; “ t=“5“ times=““>6月16日已向总部申请新屏，总部新屏一直还没发下来，无法维修，用户需要支900元左右的差价，才能更换其他型号L55F3600A-3D的55寸电视。”我问为什么要补差价，售后说是机子使用折旧费。 我表示不理解，我原来买的时候电视是6399元左右，现在 L55F3600A-3D 这款电视TCL官网根本搜查不到，估计也是属于淘汰停产机子，且这款机子在国美在线只卖上4299元，苏宁京东上也不超过4599元这个价，为什么还要补差价？而且“电视是因为质量问题坏的，修不好是厂商自己的事情。怎能够把退换货的损失成本，摊派到用户身上呢？”《消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 　　

 

“TCL售后要求收取折旧费的行为没有法律依据，消费者可以要求卖场或TCL更换新的、价值相同的产品，无须承担折旧费用。

 

现在电视屏幕质量问题，已经严重影响到我们消费者观看，而TCL售后只是登记报修，没有实际维修或更换行为。总不能一直以没屏，以上报转维修部，一直拖着。现要求TCL售后尽快解决问题，

1.换屏修好（因换屏客服说要把电视运回总部修理，且维修时间至少10天以上，大多数为1个月，故运回换屏修理要求TCL提供 同尺寸，功能价值相同的产品给我们先用 。）

2.更换新的、同尺寸，功能价值相同的产品。
3.退货

请相关部门协调，督促，谢谢！