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为什么TCL电视液晶屏坏在三包内不予受理?

2014-01-16中国家电质量投诉网

投诉行业 TCL 投诉品牌 TCL液晶电视
投诉地区 浙江省 投诉人 董先生
投诉诉求 换屏


投诉详情:

本人于2012年5月份购买几台TCL液晶电视机,其中有一台L23F3270B的LED电视机于2013年12月份出现图像双影拿到TCL售后经检测屏幕为质量性损坏本机生产日期为11年12月,【该款机型因批量原因采用三星公司生产的LTA230AP01LED液晶屏故障率极高】。国家三包法规定电视机整机保修一年,屏幕保修三年。王牌售后也承认该机是质量原因答应给我免费换屏或者是补差价换机。 一周后王牌售后电话与我联系说我的电视机屏幕表层有2道长3cm浅表层划痕影响美观于总部不予处置!!!    
请注意:该机屏坏是液晶屏内部出现问题导致彩色图像出现不一致,而非屏幕外面的划痕造成的  ,也就是不属于人为问题,王牌售后也认可  !难道就因为屏表面有浅浅划痕就搞了霸王条款不处理了吗???  这还是在保内这个公司产品的售后处置真是认人万分气愤,谁家买了电视机用了一年多不擦拭屏幕上的灰尘,就因为擦灰尘把黑亮的屏幕擦花了为借口而推卸责任吗!!!


投诉网回复:
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