| 投诉行业 | 美菱 | 投诉品牌 | 美菱 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 乐山市 | 投诉人 | 易先生 |
| 投诉诉求 | 及时上门彻底解决问题 | ||
投诉详情：
2021年11月在三包期即将到期前一个月发现冰箱冷藏室过度制冷导致食物冻坏，联系美菱售后上门解决更换配件后三个半月又再次出现同样的问题，美菱售后在3月份再次上门解决，再次更换同样的配件经过沟通没有收取更换配件费用，4月、5月、6月、连续出现同样的问题师傅多次上门依然没有彻底解决问题。7月15开始冰箱出现冷藏室断断续续不制冷现象导致食物损坏，7月19日联系售后师傅并得到确认20日上门检查维修但至今天7月23日上午10点前依然没有人主动联系我确认上门时间，期间我两次拨打4008111666全国售后服务电话依然没有得到有效解决！对售后的服务及时性和解决问题的态度极为不满！！！
处理结果：经核实用户机器已过3年保修期，7月23日技术人员已上门维修处理好。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！