| 投诉行业 | 美菱 | 投诉品牌 | 美菱 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 铜陵市 | 投诉人 | 查先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂方免费更换！回复解决。 | ||
投诉详情：
2021年5月7日购买的美菱冰箱M鲜生，在今年的3月15日左右裂开。紧接着铜陵后期发生疫情，我们夫妻二人因疫情需要参与铜陵地区的防疫工作一直没有回家。因不记得具体购买日期（只记得时5月中旬送到家）等回家时质保期已过。由于该产品的塑料件质量差，才导致损坏。希望厂方本着务实的态度，解决该部件的质量问题。
处理结果：经核实用户机器整机已过保修期，门封条坏需有偿服务。用户自称参加当地防疫工作，已电话联系建议用户提供相关防疫工作证明，本次向公司申请特殊处理，用户现在外地，待回家后联系。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！