投诉行业 | 美菱 | 投诉品牌 | 美菱冰箱 |
投诉地区 | 安徽省 -- 淮南市 | 投诉人 | 靳先生 |
投诉诉求 | 换新机 |
投诉详情:
美菱冰箱质量问题售后不作为企业无信用:
该机器4月7日购买美菱冰箱BCD-501WQ3S凯撒灰,11300元。4月9日送货,送货时相关人员告知机器静止24小时后开启,4月10日拆外覆膜时发现机器箱门等处创伤明显。及时联系商场销售人员,商场销售人员让联系售后,联系售后,售后让联系商场,如此等待一周后无结果。
4月15日拨打官网电话投诉并家电质量投诉网同步投诉后相关人员主动联系解决方案,4月16日完成换机,并口头约定3日后新机送至家中,约定送机前一日,美菱公司经理告知商场无机请耐心等待。
4月18日拨打美菱售后电话要求核查换机不守信原因,客服态度不友善,4月19日再次拨打四川美菱售后电话,客服告知今日会有查证结果,并多次询问是哪位与我约定答应换机有无依据。至此我不胜惶恐,请相关部门及时介入,为普通消费者维权,谢谢
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!