| 投诉行业 | 美菱 | 投诉品牌 | 美菱冰箱BCD-568WFBD |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 南京市 | 投诉人 | 倪女士 |
| 投诉诉求 | 全额退款或者更换新冰箱 | ||
投诉详情：
本人于2015年8月买的美菱冰箱BCD-568WFBD国庆之后提货的，一直放到新装修的房子里没有使用，2016年9月入住新房，开始使用。发现食物放进去几天拿出来有塑料味，无法食用。尝试过放橘子皮等冰箱除味剂仍然有塑料味。随后致电售后客服4008111666-3-2，申请售后维修。
维修工人提示我们把冰箱打开吹一周，如有问题直接联系六合区当地的维修店，负责人电话：18018099618。冰箱断电、开门放置一周后，放进去的食物仍然有塑料味，我们第二次联系六合当地维修店服务人，负责人派厂家工人来换了门封条，由于门封条型号带错，来换了两次。然而，食物有塑料味的问题并没有解决。我们第三次联系六合当地维修站点负责人，负责人又派厂家工人来打开冰箱换一个设备。
但是，放进去的食物仍有塑料味。我们第四次联系六合站点负责人，负责人仍然派工人来说要跟换门封条。其只会跟换门封条而查不出问题的业务水准，拖拉、不负责任的态度引起我们的不满。事情到此，整整拖了半年。2017年4月29日，我再次致电美菱冰箱售后：4008111666进行投诉，客服人人员只说我有一次维修记录，要再次查实。也就是说厂家和他们授权的六合维修站点存在责任推诿。
现我要求：全额退款或者更换新的冰箱。冰箱内部有塑料味，甚至食物有塑料味，绝对不是客户使用不当，而是产品的质量问题。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！