投诉详情：
          本人于2016.03.02花了6399元购买美菱冰箱BCD-430WUP9B型号。大概使用时间为2016.06-2016.07开始使用。使用到大概11月分，出现了冷藏不制冷的情况。拨打售后过来维修是风冷有问题，下边完全被冻住了。售后拉走进行维修。
  这款冰箱售价6399元。相当不便宜，当时考虑到是国产品牌的售价这么高，一定做的很好。美菱品牌冰箱第一次使用，听说也是做了好久的老牌子。万万没想到，现在又出现了问题，售后说压缩机异常，冷冻不制冷，买的雪糕都化了。也没任何提示。
          在发现问题第一时间联系了售后，售后艰辛的道路也就此开始了。我是3天前拨打电话要求售后，给我的回答是4个小时内会当地的售后联系我。确实是4个小时内联系的我，说工人现在忙过不去，下午给我安排，我就这样相信了他们，一整天都在等，第一天没有过来。第二天差不多是在中午的时候过来的。工人进行了检查维修。说是需要拉走，进行维修。让我把冰箱的东西拿出去，期间就他一个人，让我搭把手把冰箱抬楼下，后来他又想了想说是万一有什么磕碰不好说。说是下午过来拉走维修。我问他有没有备用冰箱给我用一下。他说：没有冰箱只有冰柜。
        我说冰柜也可以。我也是一直在等待他过来拉走维修。知道今天，都没有过来，昨天白白又等了一天。
        期间我给售后4008111666打过电话。反应了问题。今天给售后打电话我说你们给不给修冰箱了，修还是换给你个方案。给个解决办法，售后那边收到当地售后的反馈是我要求换机，不让拉走维修。我都要求让你们发给我准备备用机了，这是不让拉走？期间也没有给我回话，没有进行回访。我让售后尽快给我解决给我回电话之后西安的一个电话15771987893售后给我说是我不让拉走维修导致现在没有处理，我说我没有说过这话，我让她先联系我们当地售后在给我打电话，什么时间过来修。后来给我打电话说是明天上午过来，我说是几点，她感觉我在为难她，你这样是在给我个时间么？上午？上午几点啊。
        后来当地售后给我打电话说今天7点过来。但是备用冰箱没有。
         最后我只能说这样的产品质量加上这样的售后服务。真心后悔购买美菱冰箱。
  
  
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