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已解决:美的空调过保主板就坏

2023-07-11中国家电质量投诉网

投诉行业 美的 投诉品牌 美的
投诉地区 投诉人 钱先生
投诉诉求 免费更换主板


投诉详情:

我于2016年5月1日在商场美的专柜购买家用变频空调,于2023年7月6日发现空调不制冷,报修后售后维修人员上门查看说空调外机主板损坏需更换,但是已经过质保期,此时发现空调生产日期为2014年11月出厂的,机身编号:D110001094514B02290609,是已经过去近两年库存机,空调正常使用寿命8到10年,库存产品肯定影响使用寿命,而且过保没多久就坏主板也是产品质量问题,消费者买车如有缺陷问题,过保厂家还知道召回维修,三包法的前提是产品不能有通病缺陷问题,既然售后都知道这是通病缺陷,过保就坏,投诉这么多,为什么不找原因从根本上解决这个通病缺陷?本人诉求是免费更换主板,希望给个满意答复!

处理结果回复:用户2016年购买的空调,根据三包政策,机器已过保,需要付费维修,用户不接受。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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