| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 郭先生 | |
| 投诉诉求 | 退回收取的费用 | ||
投诉详情：
同一位置安装空调，外机同一位置窗外现有平台，无需固定放进去即可，两次安装费用不同，第一次只是安装却收取高空作业费200元，第二次又打孔，又安装，没有任何费用，两次相隔一星期多。安装人员看人下菜，
处理结果回复：用户空调安装在20楼，根据政策需收取高空作业费，用户不接受，我司已特殊退回高空费。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！