投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
投诉地区 | 投诉人 | 苏先生 | |
投诉诉求 | 换新 或者 退款 |
投诉详情:
经历过两次使用美的燃气热水器 同一个型号 出现频频问题,装修公司 美的专卖 订的 美的燃气热水器 型号:(JSQ30 - 16HT7S)问题出现流程如下:
1、21年底 定的 安装后未使用 22年5月2号搬新家入住 使用后发现 关闭开关后 机器内部 蜂鸣声持续响 3分钟 左右 经历过一次 换件 还是同样问题 经过协调 更换一台新的
2、22年6月份左右换了一台新的 到家后 依旧 同样的 蜂鸣声音 然后 维修师傅说是 可能是软件的问题 就当天拿走 去找技术部门维修 不久后送来安装 的确没有声响了
3、直到 这次 22年 11月14号 开始不点火 并报故障码c3 报告官方 官方联系工人 订的新配件 经过几天等待 更换 但是更换上 依旧问题没解决 返回 铜鼓两下就好了 但是在这期间 一次燃气泄漏、两次向外冒火、 并且发现 这个机器 电路板缺少螺丝 请问 新机器 为什么缺少个螺丝 导致电路板是掉下来的状态
处理结果回复:我司售后已上门调整,机器正常使用,用户要求换机无法满足。
处理结果回复:我司售后已上门调整,机器正常使用,用户要求换机无法满足。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!