| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的洗衣机 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 | 于先生 |
| 投诉诉求 | 退一赔三 | ||
投诉详情：
21年购买的洗衣机，总是出现故障码E3无法正常使用，报修后来了技术人员没有解决问题，找该该维修人员已不管了，后来自己拆开准备维修发现该机器主板有缺口属于残次品，厂家为什么会出现残次品销售？厂家装配这种残次品难道就不会被客户发现吗？符合国家质量标准码？请厂家立即拿出解决方案
处理结果回复：用户21年购买的洗衣机显示E3代码，经我司售后上门检查属于地面不平原因，机器正常，用户自行拆机检查电脑版有缺口，核实为配件设计需求，用户不接受，要求退一赔三，我司无法满意。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！