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已解决:美的电饭煲自燃起火

2022-04-30中国家电质量投诉网

投诉行业 美的 投诉品牌 美的电饭煲
投诉地区 浙江省 -- 嘉兴市 投诉人 陈先生
投诉诉求 检测起火原因,赔偿电饭煲及厨房台面


投诉详情:
电饭煲自燃起火。厨房台面受损

处理结果回复:我司售后第一时间上门勘察,台面、墙面未受损,且非常干净。机器带回网点拆机分析非产品质量问题,属于外部火源将产品烧坏,我司售后已特殊给用户退机退款。现用户要求退还旧机,赔偿台面二千元,不合理诉求,我司无法满足。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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