| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的电饭煲 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 检测起火原因，赔偿电饭煲及厨房台面 | ||
投诉详情：
电饭煲自燃起火。厨房台面受损
处理结果回复：我司售后第一时间上门勘察，台面、墙面未受损，且非常干净。机器带回网点拆机分析非产品质量问题，属于外部火源将产品烧坏，我司售后已特殊给用户退机退款。现用户要求退还旧机，赔偿台面二千元，不合理诉求，我司无法满足。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！