| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的空调 |
| 投诉地区 | 海南省 -- 海口市 | 投诉人 | 杨女士 |
| 投诉诉求 | 明确：1.更换的是正规合格产品 2产品质量差 | ||
投诉详情：
2020年5月，美的空调使用近7年故障，维修人员检查后认定是室外机线路板坏了，花费约650元左右更换。2021年2月，天气潮湿，开机使用抽湿功能4次后发生故障，考虑到天气潮湿因素，未再使用，直至2021年4月26日再次开机仍显示故障P1，电话报修。维修人员检查后认定：室外机线路板坏了。后经与美的客服、维修服务交流，只能再花680元换新的线路板。 质疑：线路板超过600元，使用不到一年就坏，究竟是美的现在的产品质量问题还是维修技术问题（包括是否更换的是合格正规产品）？这样的产品质量消费者还能放心购买吗？
处理结果回复：用户于2013-12-21购买的空调，现产品已过保，此次室外电控盒坏需用户付费维修，用户不接受。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！