| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的空调 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 | 唐先生 |
| 投诉诉求 | 希望美的厂家能够给更换全新室内机、室外机 | ||
投诉详情：
9299元新买的美的空调显示屏功能不全，安装时未进行抽真空操作，影响空调制冷效果、压缩机使用寿命及增加能耗：
本人于2017年3月11日，在山东省潍坊市安丘市苏宁商场购买美的空调天行系列柜机，当时与商场导购约定3月底送货，送货时提前联系本人确定，结果在3月17日送达（当时本人已经出差不在家）
1、该美的空调在美的官方商品介绍、说明书介绍、导购介绍都有注明具有监测显示室内外温度功能，结果在2017年3月22日安装完成后，于3月23日发现显示屏不具备该功能，对此于当日联系美的售后人员说明情况，至今已经电话联系沟通20余次（售后师傅及400官方售后服务电话）寻求解决，而售后只给出“该商品批次原因，不具备该功能，同一型号产品，不同批次功能不同是正常现象”的解释，只作出给予维修，不给于退换货的处理方案。
2、该空调为变频空调，安装师傅在安装时未进行抽真空操作，也未征求本人是否还要抽真空，直接安装，后经过网上查询空调相关方面知识，知道变频空调如果不抽真空直接安装会影响制冷效果、压缩机使用寿命及增大能耗问题。而厂家售后对此只回应说安装时必须抽真空，具体处理方案未作任何答复。
3、现在美的售后与商场导购互相推诿，售后人员要求本人联系导购自行解决换机，切不给开具鉴定报告，而商场导购却要求本人联系售后开具鉴定报告。
希望美的厂家能够给更换全新室内机、室外机，且保证不是翻新机、功能齐全，换机所产生的费用由商场或美的厂家承担。
消费者回复：售后已经帮我出了维修方案，免费换一个室内机，外机换冷媒
投诉网回复：
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