| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的电冰箱 |
| 投诉地区 | 贵州省 -- 遵义市 | 投诉人 | 何先生 |
| 投诉诉求 | 修复我购买的电冰箱 | ||
投诉详情：
2015年3月15日，我在淘宝网上购买了一台美的电冰箱，此冰箱为美的公司全国联保。冰箱到家后在使用过程中，发现冰箱冷藏室经常有大量积水，积水有时会通过门缝流出。当时不知道什么原因，我就咨询淘宝商家，淘宝商家说是密封条问题，就再次寄了一条密封条，说会换上就可以了。新寄到的密封条换上后，问题一点没有解决。
淘宝商家要求打美的售后电话，让美的售后人员来处理。售后人员来检查说是电冰箱的门是变形的，不能密封，需要更换电冰箱冷藏室门，让我去找购买的淘宝商家，我又去找淘宝商家，淘宝商家说是此产品全国联保，让我去找售后，两边就这样相互推诿，一直未解决。后来我再次打美的集团的投诉电话，他们又让售后来处理，还是说没有门，换不了，让我一直等。这个问题一直这样两边相互推诿，事情不解决。由于此问题经常引起家庭矛盾，恳请贵单位出面帮忙解决，谢谢。
上述反应情况全部属实，如有虚假，本人愿承担相应法律责任。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！