| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 | 翟先生 |
| 投诉诉求 | 维修或更换机器均可，只求尽快解决空调问题 | ||
投诉详情：
编辑您好！
我是家住杭州九堡的一户居民，2012年5月从杭州美的空调专卖店购买了一台美的变频空调，型号为KFR-26GW/BP3DN1Y-IA(3)，2012年7月空调安装完毕后，基本未使用，今年7月初，因老婆待产，家中老人前来照顾，打开空调，才发现空调出现不制冷故障，自7月3日起，先后近20次拨打美的售后电话，美的服务人员先后上门近10次维修，但至今仍无法解决空调故障。
近来，杭州连续出现超过40℃的高温天气，一再打破当地气象纪录，气温异常炎热。家中有产妇、刚出生的婴儿、老人，房间没有空调，简直如同“桑拿室”，我已多次打电话给美的公司，告诉家中困难，希望能够尽快解决空调故障（维修或更换机器均可），但美的公司在多次维修未果的情况下，仍然拒绝更换机器，一直告诉我会派人上门查看，了解情况，一再拖延，拖延了20多天，问题至今未解决。
请问，这就是美的空调的产品质量？请问这就是美的公司对消费者的负责？请问美的企业良心何在？现在自己最后悔的事情就是购买了美的空调，给自己和家人带来如此大的麻烦。
真的不知道问题何时能够真正解决！特向编辑求助！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！