| 投诉行业 | 空调质量投诉 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 济南市 | 投诉人 | 曹先生 |
| 投诉诉求 | 24小时内维修好空调或更换内机 | ||
投诉详情：
本人于2015年4月28日在京东购买海信空调3台（1台柜机，2台挂机），保修6年，赠送10年金牌保修服务。
2019年7月20日，家中主卧的挂机开始滴水于是进行报修，2019年7月21日工人上门检查后称托水盘损坏，申请调配件后准备维修。
之后在7月26日，对方无主动来电，本人再次联系售后才反馈说厂家已无配件，申请调换内机。
7月28日，主动来电说上门再次检查情况，家中安排老人等候一天，售后爽约未到，且没有任何电话解释。
等到7月29日，本人主动去电后，答复说会再次催促济南总部调换内机，但之后又无答复。
8天时间，空调损坏报修之后整整8天，再无工作人员上门。
济南在持续一周超过37°高温的情况下，海信售后没做出任何能够妥善解决空调损坏的行动，所有的答复都是在等，这不是互相推诿是什么！？
本人想问，这就是海信作为全国知名空调厂家的作为吗？
真的让消费者寒心！！
厂家回复：上午换机完成
消费者回访：已经给换机了，太谢谢了。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！