| 投诉行业 | 空调质量投诉 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 泰安市 | 投诉人 | 唐先生 |
| 投诉诉求 | 履行十年免费维修承诺，免费维修。 | ||
投诉详情：
2010年购买，2012年开始出现问题，不制冷，以后每隔一年维修一次，从未根本解决问题，2018年再次免费维修，2019年又出现问题，今年不再给免费维修。 购买时商家承诺并写保修十年收据，现在商家不承认收据，不给免费维修。
厂家回复：此用户2010年在易初莲花超市购海信空调，现此超市于2014年已停业，无法落实到责任人，仅凭用户提供一张手写的字据，且上面未盖公章，不符合三包保修范围内，为避免用户投诉升级，已协商服务商给用户免费处理完成。
消费者回访：已经在给免费维修了。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！