投诉行业 | 空调质量投诉 | 投诉品牌 | 海信空调 |
投诉地区 | 福建省 -- 三明市 | 投诉人 | 吴女士 |
投诉诉求 | 换新机或是立即安排售后服务人员上门维修 |
投诉详情:
一、质量差:去年我新房装修,一次性买了三台海信空调,发票是6月18日,机子到家是半个月后了,我们装修好后为了排放甲烷,今年才 入住,总之今年新空调才用了一个多月,就不致冷了,7月9号修了一次,7月13日又坏了;二是服务差:这么热的天,7月5日空调坏了,联系商家,商家给了我们一个电话,让我们自己联系修理师傅,也罢, 我们自己十分客气地与师傅联系,希望他们尽快修理,结果等到7月9日才好不容易来了一个修理 员,修好后第4天(7月13日)又坏了,再联系商家,商家让我们联系师傅,联系师傅,师傅以各种理由不来修理,难道说,我们买了海信的空调,就应该是享受这样的售后服务吗?三是欺骗消费。去年卖空调时,商家承诺说售后服务有保障,如果连续两次修理不好就换新空调,结果今年我们在连续两次修理不好、修理员也不来修理的情况下,联系厂家,希望它们能够给我们换一台新的同类型机子,结果他们说我们已经超过一年,不能享受了,真是让人痛心。即便如此,我们依然相信国企、支持国货,也郑重希望海信能够真正把普通老百姓的诉求放在心上,不要辜负了我们对海信的信任和期望,诚恳请求能在中国家电质量投诉网贵单位的关心和支持下,让海信空调处理好我的售后问题,真正维护普通消费者的利益,谢谢
厂家回复:机器已修复送回安装好,用户试机中。
消费者回访:已经维修好了,谢谢。
投诉网回复:
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