| 投诉行业 | 空调质量投诉 | 投诉品牌 | 三菱重工 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 成先生 | |
| 投诉诉求 | 希望厂家今天按照合同进行维修维保，并保证后续按照合同实施维修，不能再销售与售后之间踢皮球 | ||
投诉详情：
安装三菱重工空调后出现故障，控制器不通电，外机不工作不制冷，设备报警自保护。
7/9联络400-699-3030厂家派出维修人员到现场，告知保质期两年已经过保（yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: "microsoft yahei";“>备注：合同5年，到2020年12月到期）拒绝保修；
7/9当天联络销售厂家，告知在忙销售活动，晚点处理
中间陆续多次联络三菱专卖店，各种推时间不处理；之后提出来客户自己付人工费，店方只付部件费用；
7/16日再次联络售后400-699-3030，售后表示会确认具体情况后联络回复，之后么有回复。
7/17售后维修员联络，说系统进行了派单，但是拒绝上门处理，理由是已经过保（备注，合同5年，到2020年12月），不到场处理。
7/17日有自称是三菱售后负责人的深圳电话，说保质期两年，过保后不能处理（备注，合同5年，到2020年12月）并明确表示他既没有老板，也没有上司，只能和专卖店联系一下，专卖店不处理就没有办法了。 向其确认其管理人员联络方式，拒绝提供，拒绝升级或进一步联络方式，只是告知客户不处理。
7/17日，再次联络售后电话400-699-3030，表示既没有办法确认维修时间，也没办法提供日程，只能做记录之后进行反馈，请耐心等待（其反馈处理周期是2天，如从7/9算起，已经等待八天）
多次与其沟通能否获得该公司售后专员的联系方式，告知不能给，无联系方式，只能记录。
厂家回复：是销售商自己与消费者签订的五年保修期合同，而厂家保修期是两年，与厂家无关。消费者可以把当时所签合同寄回，厂家与销售商去联系。
消费者回复:跟销售商已达成解决办法，但对厂家不满，认为不管签多长时间，都是与厂家售后签的合同，出现问题就找厂家，不找销售商，再出问题直接通过法律方式仲裁。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！