| 投诉行业 | 空调质量投诉 | 投诉品牌 | 惠而浦 |
| 投诉地区 | 天津市 -- 大港区 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 不需要维系，直接退货 | ||
投诉详情：
本人于2014年7月20于天津大港油田店购买一台惠而浦单冷空调，23日工作人员上门安装，到8月15日空调无法正常使用，下午拨打苏宁4008365365售后电话保修16日早晨维修人员上门检查说风机损坏，告知需要申请配件，具体时间说是3-5天，19日再次拨打400售后，告知本人他们联系维修人员，24小时给我回复，一直到19日晚上18点无人联系我，我又给400打电话，售后人员告诉我第二天给我回复，第二天早上8点给我发一条短信说是维修人员已经派工，一直到晚上没有任何工作人员上门维修，20日晚上再次拨打400，售后人员有承诺7个工作日维修，然后又给我发短信说最近空调维修量较大，让我等，并告知我21日早上10点半之前和我联系，到21日早上11点无人与我联系，再次拨打400售后，售后人员又告诉我15个工作日内维修都算正常，并让我继续等3天，并发短信告诉我之前跟我通话的客服没有上班，这期间换了3个售后服务人员与我通话，并没有专门1对1服务，同样的问题我要重复好几次给不同的客服人员讲，因为家里有6个月大的宝宝，屋子里比较热，本人也比较着急，要求维修不了赶紧退货，重新购买能提前用上，售后告诉我超过15天无法退换，维修也是一拖再拖，明显的空调质量问题，新空调用20天无法使用，维修人员也上门看过了，如此质量，如此售后，苏宁真心店大欺客，再次说明一下空调品牌，惠而浦
投诉网回复：
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