出于应对激烈市场竞争的需要，如今免费安装成为了家电厂商们吸引消费者的重要促销手段。但商家促销时除了大力鼓吹免费安装外，几乎都不主动向消费者说明安装时可能遇到的配件收费情况，消费者购买后在实际安装时都要支付价格不菲的费用。
买电视机得另买底座
淮安市民刘小姐前天购买了一台液晶电视，营业员告诉她安装要加50元钱。刘小姐说，电视机直接装在底座上好了，不需要挂在墙上，她自己就可以安装，不需要另请师傅。“可以，不过底座不是送的，需要另外购买。”“底座应该是电视机配置的一部分，怎么还要另外购买?”“不管是底座还是挂在墙上的架子，都需要自己买，电视机买的是裸机的价钱，不包括底座或挂架。购买挂架要50元，购买底座要100元。”刘小姐没办法，最终选择了价格稍便宜的挂架。
刘小姐觉得匪夷所思，这不是逼消费者多掏钱吗?营业员的解释是，厂家就是这么配置的，他们也没办法。
买热水器要另买阀门
市民张先生也遭遇了类似的事。前段时间，张先生购买了一台热水器，商家说的是免费送货上门、免费安装，第二天，热水器送上门后，张先生拨打了商家提供的安装热水器的电话，一会儿，一个小伙子就背着工具包上门安装了。他告诉张先生，安装热水器需要装一个阀门，还要一截软管，安装是不收钱的，但是阀门和软管需要张先生自行购买。“不是安装免费吗，怎么还要掏钱?”“安装确实是免费，这些钱都是材料费!”“送货和安装是商家应该提供的售后服务，怎么还要另外付钱?”小伙两手一摊，“我不能倒贴你材料，不买材料就不能给你装了。”张先生只好付了钱。
装空调得掏打洞费
市民周大爷前阵子购买了一台空调，安装空调的师傅到周大爷家看了后说，装空调打一个洞70元钱，“现在新盖的楼房每个房间都预留出装空调走管道的洞，你这老房子要装空调必须得打洞。师傅说，如果不同意，你可以自己打洞。周大爷想，自己也没本事打洞啊，那就花钱请人打洞吧。周大爷又还还价，花了50元打了个洞。周大爷调侃道，改天弄个老鼠来打洞，不知收不收费?
家电“裸卖”是潜规则
记者从市区几家大型家电卖场了解到，一般情况下，电视机挂架都是需要消费者另外购买的。32寸以下电视机的挂架50元，32寸以上的70～100元。国产品牌电视机底座和挂架都不配送，而进口品牌的电视机一般都会配置底座，不过挂架必须得买。至于安装空调、热水器或者抽油烟机等家电时，收费都是收材料费，不是安装费。
记者又询问了一位专门负责安装热水器的师傅，这位师傅透露，安装时需要另外掏钱的地方多了去了，各种零件都要消费者花钱购买，空调的管道商家只免费附赠三米长度的，超过三米还得再掏钱。如果碰上高层装空调，搞不好还得掏一笔“高空作业费”。
业内人士张经理说，家电“裸卖”已是业内潜规则了，因为卖家电的利润不高，所以商家是想着法子靠售后服务赚钱。张经理建议，消费者在购买家电时，最好要问清楚家电安装是否需要另外收费，如果销售人员表示在安装时不收任何费用，那么最好让销售人员在销售发票上作出书面承诺，避免以后再出现二次收费的现象。在付费配件安装的过程中，消费者要留意自己掏钱安装的配件是不是原装配件，是否有正规的包装，并且要求核对配件价目表。