一年一度的3•15让我们等得太久，然而去的又那么地匆忙！
今天是3•16，我们的心情并不轻松。因为我们的消费者还没有得到满意的答复，因为我们的消费者消费困惑尚未得到圆满解决！何时能有结果？谁来解决？我们依然再等待……
今天是3•16，我们的心情并不轻松。因为我们还要消费，是否还有人在制造新一轮的消费陷阱？我们能提防得住吗？
经历了20年3•15，中国消费者更明白了这么一个道理：明明白白消费总是那么的奢侈。为何在现实消费中屡屡让消费者感觉不爽。这到底是为什么？
如今家电下乡了，我们期待中国家电质量能够上个台阶，服务能够上个层次，监管能够到位。近日有媒体报道，《近4成家电下乡服务电话没人接》，这不禁让人感到消费不安全。我们认为，质量、监管比服务更重要，家电下乡3•15并未结束，承诺只是文字游戏而已！
近日记者在采访中了解到，江苏徐州有一位李女士，2009年4月买了一台格兰仕电磁炉，在使用半年后，主板烧坏。在保修期内，特约维修点鉴定后认为，是水溢出来烧的，不属于质量问题，是使用不当造成的，收费90元。试问结构设计没有问题？在设计、制造的时候难道就没有考虑到烧水会溢出来。又有一位张先生，在国美电器徐州彭城路店购买一部三星牌U708手机，在使用三个月后，主屏幕出现裂缝，特约维修点鉴定后，认为是人为因素造成的，换屏收费700元，服务人员说，收费标准是总部制定的。试问是三星手机的屏贵还是品牌贵呀？另外三星手机该款排线经常坏，换个排线价格也不菲！在昨晚央视“3•15”晚会上，报道惠普笔记本质量门事件。正巧一位黄女士，2008年11月购买一台惠普笔记本dv2431TX，刚满一年一个月，出现开机报警，关不了机等故障，经特约维修点鉴定认为是灰尘堵塞出风口，温度过高导致显卡烧坏，是环境因素造成的，维修收费900元。可以看出，以后买合资品牌还真需要考虑维修成本呀！3月14日，记者受朋友委托办理一张移动电话卡，在办理时工作人员告诉我，办卡充100元话费，卡是免费的，但有个条件是必须开通来电显示和铃声，每月各5元费用。并有月最低消费。中国移动不愧是央企，为用户考虑的可谓周全，不选择是不行的。这种霸王条款还在继续，不知是中国移动总部的规定还是当地移动公司的规定，反正是必须的。这种强行消费，实属强买强卖，“商霸”让人感觉很是不爽呀！
3月12日，国家质检总局等5部门联合推出的“家电下乡”质量行活动在顺义启动，质检部门将加强对“家电下乡”产品的监督检查力度，严打借“下乡”之名制售假冒伪劣产品的违法行为，尤其会对中标产品的售后服务进行明察暗访，曝光和查处制假售假和不诚信的典型案例。
令我们感到欣慰的一点是，中国家电下乡网在去年就开通了家电下乡产品消费投诉平台，建立了家电下乡产品投诉登记系统（http://www.zgjdxx.com/tsdj），专注家电下乡产品消费行为，保护消费者合法权益，通过与全国各地消费者协会建立联系，及时沟通、排解家电下乡消费中的各种投诉。全国范围内将开通“家电下乡”产品的质量热线，而“家电下乡”重点农村地区或城乡结合部，消费者可现场进行投诉举报。据介绍，“3•15”期间，各省质检部门均会在12365平台上开通“家电下乡”质量服务热线，接受消费者的相关咨询。其中本市的12365质量服务热线，除给消费者提供产品咨询外，还受理违法举报及相关检测信息。另外，质检部门将对中标企业的售后服务展开明察暗访，以了解企业的质量承诺等。当天，全国306家中标企业公开作出承诺：一旦产品被发现有危害人体健康安全的缺陷将及时召回，并依法赔偿相应损失并承担相应责任。据悉，去年本市对22家中标企业产品的质量监督抽查结果为，未发现一例不合格产品，产品整体合格率为100%。
就家电下乡产品质量、售后服务等网友关注的热点问题，中国家电下乡网记者电话采访了两家家电下乡中标企业。浙江格凌尼电器有限公司总经理叶宝权说，格凌尼冰箱作为二线品牌，中国驰名商标，国家高新技术企业，一直视产品质量为企业的生命，以“科技创新”促进“品牌创新”，格凌尼冰箱家电下乡中标产品质量是合格的，请广大消费者放心购买使用，目前公司正在抓紧组织生产，以保障产品的市场供应。记者电话采访宁波日樱电器有限公司副总经理、营销总监陈敬东先生时，他说，我们日樱冰箱、美笛冰箱双双中标家电下乡产品，日樱电器的宗旨是品质缔造未来。我们日樱冰箱始终把品质放在第一位。没有优秀的品质保障，优秀品牌就无从谈起。
我们说，质量是企业的责任，服务是企业的义务，做好这两方面工作是企业必须的。主管部门履行监管职能也是必须的。3•15远没有结束，家电下乡质量先行，服务先行，监管先行。只有这样，老百姓才能明明白白消费，过上有尊严的生活。
【延伸阅读】
原文来源：http://news.sohu.com/20100315/n270837142.shtml
北京晚报（记者杨滨）：150个售后服务网络，有近4成服务电话无人接听；1000名企业售后服务人员，有近3成业务不熟，对国家“三包”规定和服务承诺不清。这是中国质量万里行促进会秘书长陈传意昨天在“315中国质量消费维权论坛”上公布的《2009年家电下乡企业行为比对情况调查》的内容。
按照国务院有关部门要求，下乡家电能效等级必须在3级以上，但调查发现，有少数厂家将4级、5级产品下乡，乘机将库存低能效产品低价甩卖，向购买人返利，谎称“国家补贴”。少数企业把家电下乡“最高限价”政策当成了“全国统一价”，家电产品定价不低，品种不多，选择余地小。
据统计，被访的月兔空调，三林、史麦斯、威王热水器，灿坤微波炉，恒基、科诺手机，万宝、索伊、星星冰箱，宝尔马、飞龙、天路、小燕子洗衣机，捷联电视，共计150个售后服务网络，就有58个服务电话无人接听，占39%。