3月16日讯 被戏称为“中国企业最不想上榜”的2012年央视3.15晚会昨晚曝光了麦当劳、家乐福、中国电信等一大批国内外大品牌侵犯消费者权益事件,引起舆论哗然。
据了解,在遭央视曝光之后,各大涉事企业均众口一词,表示十分重视央视报道,将尽快彻查事件原委,处理相关责任人。然而,消费者和广大网友似乎并不买账,批评和声讨之声不断。
今年的央视3.15晚会以“共筑诚信,有你有我”为主题,着重关注诚信价值,包括企业诚信和消费者诚信,倡导诚信是每一个人共同需要的责任。据悉,今年的3.15旨在引导企业和消费者能够构筑良好互信,推动企业健康发展,维护消费者的合法权益。
另据了解,与去年3.15不同的是,昨晚央视3.15晚会曝光名单上国内家电企业无一上榜,这无疑让众多关注央视3.15晚会的家电企业松了一口气。国美电器某门店负责人告诉记者,今年的3.15,家电企业尽数过关,这说明了国内家电企业持续重视消费者服务和权益保障,不仅强调了满足消费者的购买需求,更关注保障消费者售后服务等使用需求,社会效益明显增强,消费者认知普遍提升。
今年的3.15晚会从侧面表明,诚信是构筑企业与消费者的重要纽带。从去年的3.15到今年的3.15,家电企业的零曝光率无疑证明了这样一个事实:正是基于诚信的构筑和维护,国内家电企业不断改进自身服务,提高产品质量,切实保障消费者的内在权益,以高质的产品、高效的服务赢了消费者的认可和肯定。然而,3.15晚会的“零上榜“只是国内家电企业所走出的一小步,在更多非3.15的日子里,我们期待众多家电企业更加能够一如既往地关注和保障消费者权益,深度构建企业与消费者的互信。国内家电企业不仅要成为3.15晚会“最不想上榜”的企业,更要成为“最不可能上榜”的企业。