投诉行业 | 东芝 | 投诉品牌 | 东芝 |
投诉地区 | 投诉人 | 蔡先生 | |
投诉诉求 | 免费更换新机 |
投诉详情:
在东方购物8月11号购买了两台东芝电视。8月17号预约安装。9月3日和9月5日因同一问题报修。在9月5日维修人员开具检测单换机。立即致电东方购物申请换机。东方购物以超过15天不予换机。致电东芝售后得到回复因自然原因造成的30天内可换机(有电话录音)。现东方购物和东芝双方相互推脱,不能换货。
厂家回复:此用户9/26已免费更换新机了并安装完成,请知悉!
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!