投诉行业 | 东芝 | 投诉品牌 | 东芝 |
投诉地区 | 广东省 -- 云浮市 | 投诉人 | 陈先生 |
投诉诉求 | 免费维修,不能维修就更换一台质量无问题的电视 |
投诉详情:
我于2011年5月购买了一台东芝液晶电视型号是40K100C,于2012年1月25号出现显视屏黑块故障送修,云浮市维修站回复不能维修了只能更换,于是给我更换了一台型号是40R1C的东芝液晶电视。这台电视在2013年频频出现故障,前几次都由罗定市的维修站派人上门处理的,经维修后都能正常使用,但到了2013年底发现电视出现显视屏黑块和横线,罗定市的维修站人员答复是显视屏问题不能维修了。于2014年2月11出日送云浮市维修站检测并与厂家联系,回复是显视屏出现有腐食现象,不在保修范围,不给予保修。我认为这是明显的电视质量问题,并且电视的使用也是在正常的家庭环境中使用,又不是认为破坏,又不是电力破坏,怎么就不给保修了,这不是明显的店大欺客吗?我要求厂家无条件给予维修好,如果不能维修的就要再更换一台质量没有问题电视给我。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!