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315家电投诉:东芝电视质量问题在保修期内不给予保修

2014-02-17中国家电质量投诉网

投诉行业 东芝 投诉品牌 东芝
投诉地区 广东省 -- 云浮市 投诉人 陈先生
投诉诉求 免费维修,不能维修就更换一台质量无问题的电视


投诉详情:
我于2011年5月购买了一台东芝液晶电视型号是40K100C,于2012年1月25号出现显视屏黑块故障送修,云浮市维修站回复不能维修了只能更换,于是给我更换了一台型号是40R1C的东芝液晶电视。这台电视在2013年频频出现故障,前几次都由罗定市的维修站派人上门处理的,经维修后都能正常使用,但到了2013年底发现电视出现显视屏黑块和横线,罗定市的维修站人员答复是显视屏问题不能维修了。于2014年2月11出日送云浮市维修站检测并与厂家联系,回复是显视屏出现有腐食现象,不在保修范围,不给予保修。我认为这是明显的电视质量问题,并且电视的使用也是在正常的家庭环境中使用,又不是认为破坏,又不是电力破坏,怎么就不给保修了,这不是明显的店大欺客吗?我要求厂家无条件给予维修好,如果不能维修的就要再更换一台质量没有问题电视给我。


投诉网回复:
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