| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 衢州市 | 投诉人 | 王女士 |
| 投诉诉求 | 希望海尔给我满意的答复 | ||
投诉详情：
2017年的7月28日淘宝天猫买了一台LU55K82平板液晶电视，电视机虽然买了有两年多，但是一直没怎么用过，因为小孩星期一到星期五要读书，所以电视都不许开。过年也不在家，也没使用过！就星期六和星期天的白天偶尔看看。在2018年的时候，海尔电视就出现的黑屏死机的卡机的现象！关机就一直关不了。到现在变成了开不了机！售后上门模板坏掉，材料费加维修费是600多，这样的电视，这不是在坑顾客吗？没怎么使用过就有这样的问题。这个质量也太差了。海尔公司的售后也很差，他们只强调了一年的维修期，出了这一年，所有的费用只有顾客自己买单。希望中国家电投诉网能帮消费者解决这样的质量的问题。理解消费者的心情，给与满意的答复！谢谢！看到很多的投诉海尔电视，就知道质量不好了！
厂家回复：用户于2017年的7月28日，现模块故障，因超保需收费维修，售后报价600元，用户不接受。为保障用户口碑，为用户减免部分费用，协商收费300元更换模块配件维修，用户满意，现处理中
消费者回访：收了300元换的件，但还是有黑屏和卡机，关了不机。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！