| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 日照市 | 投诉人 | 刘女士 |
| 投诉诉求 | 更换新机或者退货 | ||
投诉详情：
我是2018年11月5号在山东省日照市利群集团购买海尔曲面LED55寸液晶电视，到2019年6月份发现电视内屏有长十公分宽六厘米的长白条，从买到发现问题才买了七八个月，我和老公都上班，孩子上学没空看电视，孩子快放假了经常看才发现问题，然后就向海尔热线反映问题，维修人员上门检查说确实是液晶内屏坏了，他们说给修。我说我刚买了七八个月的电视还不怎么看就出现这种问题，一维修就拆得七零八碎的，就是旧的了，我不同意修，我提出更换新的或者退货，他们不同意，态度蛮横，推脱问题，拖延时间不解决，我作为消费者无处哭诉，看到咱们这个网，就来说说这个不给解决的问题，希望咱们中国质量网给我消费者一个公正。
厂家回复：已超过退换时限，协商用户免费维修屏，用户接受，预计7月19日到位。
消费者回访：已经给免费换屏了，谢谢你们的协调。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！