| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 湛江市 | 投诉人 | 黄女士 |
| 投诉诉求 | 换新 | ||
投诉详情：
电视机安装10多天，但是一次都没有用过。之后装了网络之后，才开电视想试试看。谁知道，不用3分钟。电视直接黑屏了。联系海尔的人来售后，官方不给换新。只答应售后。这是否合理？是否有违法的行为？
电视机没有用过，开了3分钟，就直接短路了。是不是质量有问题的？
厂家回复：2019年6月3日购机，现电源板坏不接受维修，要求换机，已特殊申请换机处理，预计7月23日到位。
消费者回访：已经换新机了，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！